3月30日,中電建建(個)元高速運營管理部龍岔收費站收到了一面印有“危難時刻伸援手,助人為樂新風尚”字樣的錦旗,貨車司機李師傅不遠千里專程前來,以此表達對收費站工作人員在春運期間迅速撲救其車輛火災、成功挽回重大損失的感激之情。
時間回溯至2月10日下午,一輛滿載貨物的車輛在駛離龍岔收費站時突發火災,車廂內濃煙彌漫,火勢兇猛。收費站當班工作人員發現情況后,迅速啟動應急預案,全體人員立即投入緊張的救援工作:一方面及時上報值班站長,另一方面手持滅火器勇敢撲向火場,準確撲滅火源。在強風和周邊可燃物隱患的情況下,工作人員與司乘人員共同組成臨時救援小組,接力運送水源,徹底消除復燃風險,并迅速清理現場,確保道路暢通。整個救援過程快速,成功保住了貨物,保障了道路安全。
一個多月后,李師傅再次來到龍岔收費站,將錦旗親自交到當班工作人員手中。他激動地說:“那天如果不是你們反應迅速、滅火專業,我的車和貨物可能已經化為灰燼!你們救火及時,這份恩情我將永遠銘記!”錦旗上的14個字,充分表達了他對收費站團隊臨危不懼、無私奉獻的高度贊揚。
龍岔收費站值班長王麗芳接過錦旗時表示:“這面錦旗是對我們工作的最大肯定,也是對我們今后工作的激勵。保障司乘人員的安全與暢通是我們高速人的使命,我們將繼續提高應急處置能力,以更優質的服務為每一位過往司乘人員保駕護航。”
錦旗背后的故事,展現了中電建建(個)元高速運營管理部“專業品質,用心服務”的服務理念,在應對突發事件時,項目以專業的素養和強烈的責任感構筑起安全防線。未來,中電建建(個)元高速運營管理部將繼續以真誠的服務回饋司乘,用實際行動詮釋責任與擔當,為每一位過往司乘人員筑起一道溫暖而堅固的安全屏障。
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