7月2日,中電建建(個)元高速運營管理部建水南收費站工作人員收到一面印有“精準服務助運輸,保駕護航守平安”字樣的錦旗,其背后藏著一段跨越數月的暖心故事,承載著司乘人員對收費站優質服務的誠摯謝意。
時間回到今年3月22日凌晨1點20分,建水南收費站收費車道內,一輛11軸超大型大件運輸車在過秤時突發意外,因車輛軸數遠超常規標準,龐大車身卡在稱重設備上無法移動。
深夜的突發狀況,不僅讓司機焦急萬分,更對收費站通行秩序構成潛在威脅。發現異常后,收費員立即將現場情況同步上報值班長與監控中心。監控中心迅速響應,依據多方位監控畫面啟動應急預案。為避免造成長時間擁堵,經綜合研判,果斷作出允許車輛從內廣場側門駛入的決定。
與此同時,收費站現場形成高效處置鏈:當班工作人員分工協作,一組人員快速完成收費操作流程,另一組人員使用專業測量設備對車體外廓尺寸進行精準測量,嚴格核查車輛通行條件。為保障車輛安全駛離,工作人員在車輛周邊規范設置反光錐、警示牌等防護設施,構建臨時安全通道,并安排專人在車輛前后進行全程引導。
在多方協同配合下,被困的大件運輸車最終順利駛離收費站,整個應急處置過程銜接緊密、井然有序。
對于當事司機而言,此次援助意義重大,長途運輸本就充滿挑戰,深夜被困無疑加劇了其焦慮情緒,司機原本擔心運輸任務延誤將造成重大經濟損失。建水南收費站工作人員的快速響應與專業處置,不僅為其節省了寶貴時間,更最大限度降低了潛在經濟風險,這份關鍵時刻的暖心相助,讓該司機始終銘記。
數月后,當司機再次途經建(個)元高速時,特意繞道前往建水南收費站,以贈送錦旗的方式表達心中謝意。
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