6月30日,中電建江津至習水高速運營管理部李市收費站成功救助一名走失老人,并協助其與家人團聚,以實際行動詮釋“專業品質 用心服務”理念,彰顯央企責任擔當。
當日午后,李市收費站收費班長鐘志永在執行日常巡查任務時,發現一位老人正朝著高速公路出口車道方向走去。考慮到高速公路車流量大、車速快,老人身處其中存在極大安全隱患,鐘志永上前將老人攙扶至收費站休息室。
在休息室,鐘志永為老人遞上溫水,并耐心安撫其緊張情緒。待老人情緒稍緩,鐘志永嘗試與老人溝通,試圖獲取其家庭信息。然而,因老人年事已高、記憶力衰退,僅能模糊地說出自己的名字及部分地址信息。
獲悉情況后,站長周瑩旭聯系駐地社區與街道,利用多方協作力量開展信息核查工作。經多方聯動,很快確認老人家屬信息。原來,老人患有“阿爾茲海默癥”,趁家人中午做飯時獨自外出。家屬發現后心急如焚,正四處焦急尋找。
半小時后,社區治安巡邏工作人員與老人女兒趕到收費站。看到母親平安無事,老人女兒難掩激動,緊握工作人員的手連聲道謝。
針對這種情況,鐘志永暖心地提出了建議:“可以給老人家佩戴定位手環,并在衣物內縫制家人聯系方式,以便他們走失時能夠及時聯系。”
隨后老人與家人乘坐社區治安巡邏工作車輛順利歸家。
此次救助事件是中電建江津至習水高速運營管理部踐行社會責任的生動縮影,未來,中電建江津至習水高速運營管理部將持續強化服務保障體系建設,優化應急處置流程,以更專業、更貼心的服務,守護群眾出行平安路。
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