運營江津至習(xí)水高速項目工會分會開展服務(wù)禮儀技能比武
6月30日，運營江津至習(xí)水高速項目工會分會組織開展“以賽促學(xué)、以賽促練”服務(wù)禮儀技能比武活動，通過實戰(zhàn)演練打造服務(wù)禮儀“大練兵”，全面提升收費窗口服務(wù)水平。
比武現(xiàn)場，參賽人員身著統(tǒng)一規(guī)范的制服，以飽滿的精神狀態(tài)投入競賽。此次技能比武聚焦收費服務(wù)關(guān)鍵場景，設(shè)置儀容儀表、文明用語、手勢指引、微笑服務(wù)等核心考核項目。從標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)手勢操作，到富有感染力的微笑儀態(tài)，再到規(guī)范精準(zhǔn)的文明用語表達(dá)，每一個細(xì)節(jié)都成為檢驗服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)尺。
競賽過程中，選手們依次登臺展示專業(yè)風(fēng)采。部分選手憑借流暢標(biāo)準(zhǔn)的禮儀動作與溫暖真摯的微笑，生動詮釋“真誠服務(wù)”的理念；另有選手以極具感染力的文明用語，傳遞出對司乘人員的細(xì)致關(guān)懷。評委組秉持公平公正原則，從禮儀規(guī)范性、服務(wù)親和力、動作協(xié)調(diào)性等多維度進行嚴(yán)格評審，確保賽事結(jié)果客觀權(quán)威。
此次技能比武不僅是對中山收費段服務(wù)禮儀水平的集中檢驗，更為收費人員搭建了互學(xué)互鑒的交流平臺。通過競賽，既挖掘出服務(wù)亮點，也發(fā)現(xiàn)了改進方向，為后續(xù)針對性開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)、提升窗口服務(wù)質(zhì)量提供了重要參考。
未來，中山收費段將以此次比武為契機，總結(jié)經(jīng)驗成果、強化專項訓(xùn)練，推動服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)深度融入日常收費工作，持續(xù)為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的通行服務(wù)體驗。
| 【打印】 【關(guān)閉】 |